高速バスや夜行バスは格安のしろくまバス

★ しろくまバスは、株式会社ホワイト･ベアーファミリーが運営する高速ツアーバス予約サイトです。ご利用には会員登録（無料）が必要となります。 また、ご予約は姉妹サイト「高速バスドットコム」予約センターでの受付となります。
★ ツアーバスとは、旅行会社が企画･実施する旅行商品となります。
1. ご予約に際して
2. 予約後に関して
3. 当日の乗車に際して
4. キャンセル・変更・払い戻しについて
5. バスの運行に関して

Q 1. お電話の予約は行っておりますか？
Q 2. 出発当日の予約は取れますか？
Q 3. 当日の乗り場にて予約なしで乗車できるのですか？
Q 4. 空席状況を確認するにはどうしたらいいですか？
Q 5. 予約の際に、窓側希望とかバスの前の方といった座席の希望をお願いできますか？
Q 6. 往復予約の場合、復路日程は何日まで延長ができますか？
Q 7. グループで参加する際に乗車地（降車地）が別々の所から出発したいのですが、可能でしょうか？
Q 8. 幼児がいますが、膝の上で目的地まで大丈夫でしょうか？
Q 9. キャンセル待ちはできますか？
Q10. キャンセルが出た場合は、空席状況表に反映されるのでしょうか？

お電話での予約受付は行っておりません。予約申し込みはホームページからのみとなっております。
ご予約完了後、お客様のアドレスへ『受付確認書メール』を送信いたします。
※メールアドレスは【xx..xx@xxxxxx】 のようなピリオド（ . ）が２つ連続して並ぶするアドレス
　【xxxx.@xxxxxx】など＠の直前にあるアドレスは、使用できないことがあります。

空席があれば、インターネット受付での予約は可能です。
予約の締切時間は、各便ごとに異なります。それぞれの便情報をご確認ください。
コンビニでの清算は出発までにお済ませ下さい。
ご乗車の際、受領書を確認させて頂きます。受領書のない場合は、ご乗車をご遠慮いただくことがございます。

当日、座席に空きがあってもご乗車いただくことはできません。必ず事前にご予約いただくことになります。
ご乗車いただくには、当日【バス予約受付確認書】（メールにて送付）とお支払い領収書をご持参いただく必要がございます。

便詳細画面のカレンダーから空き状況が確認いただけます。
便詳細へは、ＴＯＰページから希望乗車日をご入力いただき検索画面へ進んでください。
次に一覧から目的の便の「予約」ボタンをクリックします。

同グループの方とは基本的に隣同士の座席をご用意いたしますが、ご要望に添えない場合もございます。なお「窓側」「前方席」「後方席」等のお座席位置の希望は対応できません。あらかじめご了承ください。

往復予約の場合、出発日の翌日より最長14日以内を復路ご乗車日としてご予約ください。
それ以上の場合は、片道ごとにご予約となり、往復割引の適応もされませんのであらかじめご了承ください。

便予約入力ページにてそれぞれ乗車地を別々にチェックすることが可能です。降車地も同様です。

膝上でのご乗車ではご利用いただけません。安全運行のため、幼児であっても一席分確保いただくことになります。
※夜行運行がメインとなりますので幼児のご乗車はお勧めできません。なお、お代金は年齢に関わらず一律となり、小人料金の設定はございませんので、予めご了承の上ご利用をお願いいたします。
(周りの席の方とトラブルが発生するケースもございます。ご判断はお客様ご自身にお任せいたします)

キャンセル待ちのシステムはございません。あしからずご了承ください。

キャンセルが出た場合は、空席状況表に反映されます。
空席がでましたらインターネットから予約ができます。

Q 1. 予約をしましたが、予約受付確認書が送信されてきません。どうすれば良いですか？
Q 2. 乗車券は送られてくるのですか？
Q 3. プリンターがなくて【バス予約受付確認書】を当日持参できません。なくてもいいですか？

お客様への乗車チケットの発行はございません。
予約完了後に送られる【バス予約受付確認書】（メールにて送付）を当日ご持参いただくことになります。

プリントアウトできない場合は、ご予約内容をよくご確認頂き、お名前・予約番号・予約内容・出発前緊急連絡先をお控えの上集合場所にお越しください。
ご集合場所に着かれましたら、ご利用便の現地係員にお名前と予約番号をお申し出ください。

Q 1. 乗り場所がわかりません
Q 2. 当日必要なものは何ですか？
Q 3. 荷物は預かってもらえますか？

バスの詳細ページにて各乗降車地名をクリックいただければ地図が表示されます。
ご集合時であればメールでお送りした【バス予約受付確認書】に記載されております乗車当日の緊急連絡先にダイヤルください。

コンビニエンスストアでのお支払いの場合は下記の2点をご持参ください。
1.支払いの際にコンビニエンスストアで発行される【領収書（名称は各社で異なります）】
2.【バス予約受付確認書】（ご登録されたメールアドレスに送付）を印刷したもの。
※印刷できない場合は、バス予約受付確認書に記載した予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をご提示
ください。
クレジットカード決済の場合は下記1点をご持参下さい。
1.【バス予約受付確認書】（ご登録されたメールアドレスに送付）を印刷したもの。
※印刷できない場合は、バス予約受付確認書に記載した予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をご提示
ください。

スーツケースなど大きなお荷物はトランクの無い車輌が運行する場合もございますので積み込みが出来ない可能性もございます。事前に別途お送りいただくことをお勧めいたします。
サーフボード・自転車など大きな荷物につきましては、積み込み出来ません。

Q 1. 予約した日にちや出発時間を変更・キャンセルしたいのですが？
Q 2. 予約内容の乗車地（降車地）を変えたいのですが可能でしょうか？
Q 3. キャンセル料は発生しますか？
Q 4. 出発当日にキャンセルをしたい場合はどうすればよいでしょうか？
Q 5. 予約後の便の変更はできますか？
Q 6. バスのランク変更は可能ですか？
Q 7. 予約取消をした場合はどのように返金されますか？

日にちや出発時間の変更につきましては、ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約をお取りいただくこととなります。
キャンセルの方法ですが、「マイページ」よりお願いいたします。
メールでのキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。
※ご出発日の20日前からは、キャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。

下記にお電話いただき、ご登録のお電話番号またはご予約番号をお申し付けください。変更手続きを承ります。
出発日当日のご変更はお受けしておりませんので、遅くとも出発日前日までにお願いいたします。
なお、ご出発日が近くなりますと、ご希望の乗車地（下車地）を経由する車両が満席の場合、変更できない場合がありますので、お早めにご連絡いただくことをお勧めします。メールでの変更は受け付けておりませんので予めご了承ください。 Tel ：　06-6371-3363
　　　　　　　　　　　　　(月〜土曜日　10:00〜19:00　日・祝/休業)

お申し込み後の取り消し（キャンセル）、人数の減員につきましては、キャンセル料が発生することがございます。キャンセル料に関しては、企画実施会社ごとに異なりますので、詳しくは各便詳細画面からご確認下さい。
往復予約のキャンセル料金は、復路分も、往路日が料金計算の基準日となります。

ご出発当日のキャンセルに関しましては、下記にお電話いただき、ご登録のお電話番号または予約番号をお申し付けください。
メールでのキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。
Tel ：　06-6371-3363
　　　　(月〜土曜日　10:00〜19:00　日・祝/休業)

ご予約後の便のご変更は、往路・復路ともできません。
ご予約いただいている記録を一旦「取り消し扱い（キャンセル）」とさせていただき、再度ご予約をお取りいただくこ
ととなります。
※ご出発日の20日前からは、キャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。

予約後のバスのランク変更はできません。
ご予約いただいている記録を一旦「取り消し扱い」とさせていただき、再度ご予約をお取りいただくこととなります。
※ご出発日の20日前からは、取消料の対象になる場合がございますのでご注意ください。

・クレジット精算の場合は原則としてクレジット会社へのご返金となります。
・コンビニ精算の場合は原則として銀行振り込みでのご返金となります。
　（※振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。）

Q 1. 予約した日にちや出発時間を変更・キャンセルしたいのですが？
Q 2. 予約内容の乗車地（降車地）を変えたいのですが可能でしょうか？
Q 3. キャンセル料は発生しますか？
Q 4. 出発当日にキャンセルをしたい場合はどうすればよいでしょうか？
Q 5. 予約後の便の変更はできますか？
Q 6. バスのランク変更は可能ですか？
Q 7. 予約取消をした場合はどのように返金されますか？

当社ツアーバスには様々なタイプの車両が運行しており、トランクのない車両も運行しております。
サーフボード・自転車など大きな荷物につきましては、積み込み出来ません。
また、楽器などもお預かりできませんのでご了承ください。
事前に宅急便などでお送りいただくことをお勧めします。

当日の最終乗車地を出発の後、高速道路上のサービスエリアおよび一般道のドライブインなどに立ち寄りトイレ休憩をとります。
なお、その間隔はおおむね2〜3時間おきに1回のペースになります。
その日の運行状況等によって、乗務員の判断に委ねております。

全車禁煙となります。お煙草をお吸いのお客様は、サービスエリアもしくはドライブイン休憩の際に、車外でご喫煙ください。

各便によって異なりますので、詳細はご希望の便詳細画面をご参照下さい。

下車場所については路線バスと異なり、駅周辺での下車となっております。
その日の道路混雑状況や運行経路の都合により、乗務員の判断にて安全に下車できる場所での下車をお願いしております。

寝坊等により、お客様ご指定の降車（下車）場所にて降車（下車）できなかった場合、
弊社では一切の責任を負いかねますので、必ずお客様ご自身でご確認の上ご利用頂きます様お願い申し上げます。

できる限り女性は女性同士、男性は男性同士というようにお座りいただくように座席の最大限の配慮はさせていただいております。
ただし、人数の都合上やむをえず男性と女性のご相席をお願いせざるを得ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ペットの同乗はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。